As atividades no Produttivo são tarefas designadas a responsáveis que fazem parte da sua conta, ou seja, apenas usuários do Produttivo podem abrir e executar atividades.
Entretanto existe a possibilidade de realizar abertura de chamados por usuários que não pertencem ao Produttivo. Cada cliente cadastrado gera um link único de acesso que pode ser distribuído, assim o cliente tem acesso a realizar aberturas de chamados para sua conta Produttivo, desta forma os administradores e supervisores da conta podem realizar a gestão e distribuição destes chamados em atividades que serão realizadas pelos responsáveis adequados.

Como abrir um chamado

  • Para abrir um chamado, antes precisa ter um cadastro de cliente realizado, um link será criado automaticamente, como mostra a imagem abaixo:

  • Ao abrir o link a página de chamados irá se abrir e então um chamado poderá ser solicitado
  • Preencha as informações de acordo

  • Este chamado será enviado para a aba de Planejar, na tela de Atividades
  • Um alerta será gerado para cada solicitação que receber, indicando que uma atividade precisa ser aberta
  • Clique em Criar atividade para que o chamado possa ser redirecionado para um responsável ou até mesmo para que tenha uma data e hora planejadas de execução
  • Na atividade você receberá as instruções do chamado e também será gerado um número automático para este chamado

Próximo passo

Veja como criar alertas para abertura de atividades, ter alertas ajuda a não perder os prazos para atividades atreladas a um período, por exemplo.

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