O que é a abertura de chamados por local
A abertura de chamados por local permite que usuários registrem incidentes ou solicitações vinculadas a um espaço específico, como unidades, setores, salas ou ambientes do prédio.
Com essa funcionalidade, qualquer pessoa pode informar um problema diretamente relacionado ao local onde ele ocorreu.
Por exemplo:
Solicitar a limpeza do banheiro do primeiro andar
Informar problemas em equipamentos de uma sala
Solicitar a troca de um equipamento na Sala 1
Cada local cadastrado no sistema possui:
Uma URL exclusiva para abertura de chamados
Um QR Code único, que pode ser fixado no local para facilitar o acesso
Assim, basta escanear o QR Code para acessar rapidamente a página de abertura de chamados.
Como habilitar a abertura de chamados por local
Para utilizar essa funcionalidade, primeiro é necessário cadastrar os locais no sistema.
1. Cadastre um local
Realize o cadastro de um local no sistema. Cada local terá uma URL exclusiva para abertura de chamados, além de um QR Code único que pode ser utilizado para identificar o ambiente.
Esse QR Code pode ser impresso e fixado no local, facilitando o acesso à página de solicitação de chamados.
O uso do QR Code é a forma mais recomendada para permitir que usuários abram chamados rapidamente.
Observação
Se você já possuía locais cadastrados anteriormente, será necessário gerar o link manualmente.
Para isso:
Acesse o cadastro do local
Clique em Gerar link
Dessa forma, o sistema irá criar um link exclusivo para abertura de chamados naquele local.
Caso esteja realizando o cadastro do local pela primeira vez, o link será gerado automaticamente.
Como gerar um QR Code para abertura de chamados
Após cadastrar o local, você poderá utilizar um QR Code para facilitar o envio de solicitações.
Siga os passos:
Acesse a tela de cadastro de locais
Clique no local desejado
Se o cadastro do local foi realizado recentemente, o QR Code aparecerá diretamente na tela.
Agora, o solicitante só precisa apontar a câmera do celular para o QR Code para ser direcionado automaticamente à tela de abertura de chamados.
Atualizar QR Code para locais antigos
Caso a sua lista de locais seja mais antiga, será necessário atualizar o QR Code.
Para isso:
Acesse o cadastro do local
Clique em "Gerar/Atualizar QRcode para nova versão"
Assim, você poderá utilizar a nova funcionalidade normalmente.
Como baixar o QR Code do local
Você também pode baixar o QR Code para imprimir ou compartilhar com sua equipe.
Para fazer o download:
Acesse o cadastro do local
Clique na imagem do QR Code
O arquivo será enviado automaticamente para o seu computador, normalmente na pasta Downloads.
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