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Como recuperar preenchimentos, atividades e formulários excluídos

Aprenda como recuperar atividades, formulários e preenchimentos excluídos no Produttivo e entenda quais itens podem ser restaurados.

Escrito por Francieli Hoppen

Quais itens excluídos podem ser recuperados?

Durante a utilização do sistema, pode acontecer de uma atividade, preenchimento ou formulário ser excluído por engano. Pensando nisso, o Produttivo disponibiliza uma área específica para recuperação desses itens.

Atualmente, é possível recuperar manualmente:

  • Formulários;

  • Atividades;

  • Preenchimentos.

Importante: Para recuperar preenchimentos, eles precisam ter sido sincronizados com o sistema antes da exclusão.

Itens pendentes de sincronização não podem ser recuperados.

Como recuperar itens excluídos

Passo 1: Acesse a área de Itens Excluídos

No painel web:

  1. Clique em Mais Opções;

  2. Selecione Itens Excluídos.

Menu Mais Opções com a opção Itens Excluídos destacada

Passo 2: Localize o item que deseja recuperar

Ao acessar a tela, serão exibidas as categorias:

  • Formulários;

  • Atividades;

  • Preenchimentos.

Todos os registros exibidos nessa área correspondem a itens excluídos que podem ser restaurados.

Tela de Itens Excluídos exibindo as opções Formulários, Atividades e Preenchimento

Passo 3: Utilize os filtros de busca

Caso precise localizar um item específico:

  1. Digite uma palavra-chave no campo de busca;

  2. Clique em Filtrar.

Tela de Itens Excluídos com campo de busca e botão Filtrar destacados

Passo 4: Restaure o item excluído

  1. Clique sobre o título do item que deseja recuperar;

  2. A tela de detalhes será aberta;

  3. Role a página até o final;

  4. Clique em Restaurar

Tela de detalhes do item excluído com o botão Restaurar destacado

Passo 5: Confirme a restauração

Quando o sistema perguntar:

"Tem certeza que deseja restaurar?"

Clique em OK para concluir o processo.

🚨🚨🚨 IMAGEM 5 🚨🚨🚨 Janela de confirmação para restauração do item excluído

Pronto! O item foi recuperado com sucesso. ✅

Vídeo: como recuperar itens excluídos

Caso prefira acompanhar o processo em vídeo, confira o passo a passo completo abaixo:

Precisa de ajuda ainda?

Se tiver dúvidas durante a recuperação de atividades, formulários ou preenchimentos, nossa equipe de Atendimento está à disposição para ajudar.

Entre em contato pelo chat e teremos prazer em auxiliar você. 💚

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