O aplicativo do Produttivo permite que sua equipe realize atividades mesmo quando não há conexão com a internet. Para que as informações registradas no celular também fiquem disponíveis no Painel web, é necessário que elas sejam sincronizadas.
A sincronização é o processo de envio e recebimento de informações entre o aplicativo e o sistema. Entre os dados sincronizados estão:
Atividades e seus status;
Preenchimentos realizados nas atividades, que compõem os relatórios;
Fotos registradas durante a execução das atividades.
Quando a sincronização é concluída, as informações ficam disponíveis no Painel web para consulta e acompanhamento pelos gestores e supervisores da conta.
Como sincronizar uma atividade realizada offline?
Se você realizou uma atividade sem conexão com a internet, será necessário ficar online para que o aplicativo possa enviar as informações ao Painel web.
Para iniciar a sincronização:
Conecte o dispositivo à internet, preferencialmente por uma rede Wi-Fi estável.
Abra o aplicativo do Produttivo e mantenha-o em primeiro plano, sem alternar para outros aplicativos.
Mantenha a tela do dispositivo ligada e o aplicativo aberto por pelo menos 15 minutos, para permitir que as informações sejam sincronizadas.
Durante esse processo, você pode acompanhar o status do preenchimento pelo indicador exibido no aplicativo:
Símbolo de carregamento: indica que o preenchimento ainda está em processo de sincronização.
Número de documento: indica que o documento foi enviado ao Painel web. Depois da sincronização, ele poderá ser consultado pelo painel e, quando disponível, pelo navegador do celular ou tablet.
Como verificar se todo o trabalho foi sincronizado?
Além de acompanhar o indicador de um preenchimento, você pode verificar se todo o trabalho foi sincronizado pela tela de Informações do aplicativo.
Verifique a sincronização pelo aplicativo
No celular Android:
Abra o aplicativo do Produttivo.
Toque nas três linhas no canto superior esquerdo.
Selecione Informações.
Confira a mensagem exibida sobre o status da sincronização.
Essa tela permite verificar se todo o trabalho foi sincronizado ou se ainda existem informações pendentes.
Verifique a sincronização pelo Painel web
No Painel Administrativo:
Acesse Cadastros > Equipe.
Localize a coluna Sincronização.
Confira o status de sincronização do membro desejado.
Essa consulta ajuda a acompanhar a sincronização dos dispositivos utilizados pela equipe.
Cuidados antes de desinstalar o aplicativo ou trocar de aparelho
Antes de desinstalar o aplicativo do Produttivo ou trocar de celular, confirme se todas as atividades e os preenchimentos foram sincronizados.
As informações que continuam armazenadas apenas no dispositivo não foram enviadas para a nuvem. Por isso, se o aplicativo for desinstalado antes da sincronização, esses dados locais poderão ser perdidos e não poderão ser recuperados pelo sistema.
O que fazer se houver erro ou pendência de sincronização?
Se você identificar algum erro no status de sincronização ou perceber que existem informações pendentes, não desinstale o aplicativo nem limpe os dados dele. Essas ações podem excluir informações que ainda não foram sincronizadas.
Para entender os possíveis motivos e conferir as orientações para resolver a situação, acesse o artigo Minhas informações não estão sincronizando com o Painel Administrativo.
Se a pendência continuar, entre em contato com nosso time de Atendimento pelo chat antes de realizar qualquer ação que possa comprometer os dados armazenados no dispositivo.
Precisa de ajuda?
Se ainda tiver dúvidas sobre sincronização, pode contar com a gente.
É só clicar no botão laranja no canto inferior da tela para falar conosco pelo chat. Nosso time vai te ajudar no que for preciso! 😉