Ao criar um novo formulário ou editar um formulário existente no painel administrativo, algumas configurações podem impedir que o formulário seja salvo.

Se você clicar em Salvar e nada acontecer ou se uma mensagem de erro for apresentada, verifique os itens abaixo antes de entrar em contato com o suporte.

Se o formulário não for salvo e nenhuma mensagem de erro aparecer, verifique se existe algum campo ou seção configurado incorretamente.

O Produttivo não aceita campos com o mesmo nome. Todos os campos de perguntas do formulário precisam ter nomes únicos.

Por exemplo, se o formulário tiver três campos para adicionar fotos, não utilize apenas o nome Foto nos três campos.

Uma alternativa é numerar os campos, por exemplo: 1. Foto, 2. Foto, 3. Foto.

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Se você tentou salvar o formulário e nada aconteceu, procure por campos que tenham o mesmo nome e altere-os.

O Produttivo não aceita campos vazios.

Verifique se todos os campos possuem um nome preenchido e se as seções e subseções também estão nomeadas corretamente.

Caso exista algum campo sem nome, preencha a informação antes de tentar salvar novamente.

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O Produttivo não aceita campos sem um tipo de resposta definido.

Esse é um dos problemas que pode passar despercebido durante a criação do formulário. Por isso, confira todos os campos antes de tentar salvá-lo novamente.

Uma forma rápida de localizar campos sem tipo de resposta é utilizar o comando Ctrl + F no navegador e pesquisar por:

Se esse texto aparecer nos resultados da busca, significa que existe pelo menos um campo sem tipo de resposta definido.

Algumas alterações podem gerar um erro ao tentar salvar um formulário.

Se isso acontecer, reúna as informações abaixo para que nossa equipe de atendimento possa analisar o problema:

Se você estiver editando um formulário que já foi utilizado em preenchimentos, tenha cuidado ao fazer alterações.

Não altere o nome de campos nem exclua campos de um formulário que já está em uso.

Ao alterar o nome de um campo ou excluí-lo, as respostas obtidas anteriormente nesse campo podem ser perdidas, pois o vínculo entre o campo e as respostas é quebrado.

Imagine que você tenha um formulário para manutenção de equipamentos com um campo chamado Estado.

Nesse campo, foram registradas respostas como:

Se o nome do campo for alterado de Estado para Cidade, o sistema não conseguirá manter corretamente o vínculo com as respostas anteriores.

Isso acontece porque Paraná é um estado, e não uma cidade. Ao alterar o nome do campo, o vínculo existente entre o campo original e as respostas registradas é perdido, fazendo com que essas respostas fiquem em branco.

Por isso, antes de alterar um formulário que já possui preenchimentos, verifique se a mudança pode afetar respostas registradas anteriormente.

Se o nome de um campo foi alterado ou o campo foi excluído e as respostas anteriores deixaram de aparecer, é possível tentar recuperar o vínculo original.

Para isso, volte o nome do campo para o nome EXATO que ele possuía antes da alteração.

Importante: o nome precisa ser exatamente igual ao nome anterior para que o vínculo com as respostas possa ser restabelecido.

Caso você tenha dificuldades para realizar essa alteração ou precise de ajuda para recuperar seus dados, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo chat do sistema.

Se você verificou os campos, seções e tipos de resposta e ainda não consegue salvar o formulário, envie pelo chat do sistema a URL do formulário, o horário da tentativa e a mensagem de erro apresentada.

Nossa equipe poderá analisar o caso e orientar você sobre os próximos passos.