No Produttivo, existem cinco níveis de acesso que definem o que cada usuário pode visualizar, editar ou administrar no sistema.
Essa estrutura garante mais segurança, organização e controle sobre as operações da sua equipe.
Como configurar os níveis de acesso
Para definir o tipo de acesso de cada usuário:
Acesse o Painel Administrativo
Clique em Cadastros
Selecione Equipe
Na coluna Tipo, escolha o perfil adequado para cada usuário
Pronto! O nível de acesso será atualizado imediatamente
Administrador
O Administrador é o usuário com acesso total à conta. Ele é responsável por gerenciar todas as funcionalidades pelo painel web.
Permissões do Administrador:
Acessar atividades preenchidas pela equipe
Criar e editar formulários
Alterar configurações gerais da conta
Recuperar itens excluídos
Adicionar e remover membros da equipe
Visualizar relatórios, indicadores e alertas
⚠️ Importante:
Esse perfil sincroniza todas as informações da conta. Por isso, recomendamos que o Administrador utilize o acesso principalmente pelo painel web, deixando o aplicativo para usuários que atuam em campo.
Para visualizar atividades pelo aplicativo, o Administrador deve estar marcado como responsável na atividade.
Diretor/Gerente
O perfil Diretor/Gerente possui quase todas as permissões do Administrador, com algumas restrições.
Pode:
Gerenciar atividades
Visualizar relatórios
Acompanhar indicadores
Não pode:
Cadastrar ou remover usuários
Alterar configurações gerais da conta
Assim como o Administrador, é recomendado que utilize principalmente o painel web para manter a organização da gestão.
Supervisor
O Supervisor é indicado para quem precisa acompanhar e monitorar atividades específicas da equipe.
Como funciona o acesso:
Só visualiza atividades em que estiver designado como responsável
Pode editar ou excluir informações dessas atividades
Pode criar e preencher atividades
⚠️ O Supervisor não pode:
Alterar formulários
Modificar configurações gerais
Visualizar dados de usuários fora da sua supervisão
Para garantir atualização em tempo real, o dispositivo deve estar conectado à internet.
Membro
O perfil Membro é destinado aos colaboradores que executam atividades em campo.
Permissões:
Visualizar apenas atividades destinadas a ele
Preencher formulários
Criar atividades (se essa opção estiver habilitada nas configurações)
Por padrão, o Membro pode abrir atividades pelo aplicativo. O Administrador pode desativar essa opção se desejar.
💡 Boa prática:
Permitir que o Membro crie atividades pode tornar o atendimento mais ágil, especialmente em situações não planejadas. Isso possibilita finalizar o serviço e enviar o relatório ao cliente no mesmo momento.
Cliente
O perfil Cliente é destinado a clientes, parceiros ou terceiros que precisam apenas acompanhar os serviços.
Permissões:
Acompanhar atividades pelo painel web
Visualizar trabalhos abertos, em andamento e finalizados
O Cliente:
Não tem acesso ao aplicativo
Só visualiza atividades liberadas manualmente pelo Administrador
Isso garante segurança e controle sobre as informações compartilhadas.
Qual nível de acesso escolher?
A escolha depende da função de cada membro da equipe:
Gestão completa da conta → Administrador
Gestão operacional sem alterar configurações → Diretor/Gerente
Acompanhamento de equipe → Supervisor
Execução em campo → Membro
Acompanhamento externo → Cliente
Definir corretamente os acessos evita erros, aumenta a segurança e melhora a organização da operação.
Ainda está com dúvidas?
Se precisar de ajuda para definir ou ajustar os níveis de acesso, fale com nosso time pelo chat 💚
Estamos à disposição para orientar você!