Verificações rápidas antes de redefinir a senha
Antes de alterar seus dados, confira estes pontos básicos:
Verifique se sua conexão com a internet está estável (prefira Wi-Fi).
Confirme se o e-mail digitado é exatamente o mesmo utilizado no cadastro.
Revise se não há erros de digitação na senha (letras maiúsculas, números ou espaços extras).
Se mesmo assim o acesso não funcionar, siga para a redefinição de senha.
Como redefinir a senha pelo navegador
Caso o login no aplicativo não funcione, você pode redefinir sua senha pelo navegador.
Passo a passo
Acesse o Produttivo pelo painel web.
Clique em Esqueci minha senha na tela de login.
Informe seu e-mail cadastrado.
Acesse sua caixa de entrada e clique no link enviado.
Crie uma nova senha e confirme a alteração.
Após redefinir, tente fazer login novamente no aplicativo. Pronto! Sua senha foi atualizada com sucesso.
Como alterar a senha pelo Painel Administrativo
Se você ainda tem acesso ao sistema pelo computador (senha salva, por exemplo), pode alterar diretamente nas configurações.
Passo a passo
Acesse o Painel Administrativo do Produttivo.
Clique no seu nome no canto superior direito da tela.
Selecione Configurações.
Clique em Meus Dados.
No campo Segurança, defina sua nova senha.
Clique em Salvar.
Depois disso, utilize a nova senha no aplicativo.
Caso necessário, entre em contato com o suporte do Produttivo informando:
Ainda não conseguiu acessar?
Se o erro persistir:
Verifique se o aplicativo está atualizado.
Confirme com o administrador da sua conta se seu acesso está ativo.
Caso necessário, entre em contato com o suporte do Produttivo via chat e informe:
Seu e-mail de acesso
Mensagem de erro exibida
Modelo do aparelho e versão do sistema operacional
Isso agiliza a análise do seu chamado.
Precisa de ajuda ainda?
Se ainda ficar com qualquer dúvida para acessar a sua conta, pode contar com a gente 😊
É só clicar no botão laranja no canto inferior da tela para falar conosco pelo chat. Nosso time vai te ajudar no que for preciso!