Canais de atendimento do Produttivo
Nosso time está sempre pronto para ajudar você. Se precisar tirar dúvidas, reportar um problema ou solicitar alguma informação, é possível entrar em contato com o suporte do Produttivo por diferentes canais.
A seguir, confira quais são os canais de atendimento disponíveis e os horários em que nossa equipe está disponível.
💬 Atendimento pelo chat
O chat é a forma mais rápida de falar com o nosso time de suporte.
Normalmente, respondemos em menos de 3 minutos durante o horário de atendimento.
Horário do chat
Segunda a sexta-feira
Das 9h às 12h
Das 13h30 às 18h
Horário de Brasília
Como acessar o chat:
Para iniciar uma conversa:
Clique no botão laranja que aparece no canto inferior da tela
Em seguida, selecione a opção Mensagens
Você também pode acessar o chat diretamente pelo:
Painel administrativo do Produttivo
Aplicativo Produttivo para Android
Aplicativo Produttivo para iOS
Em qualquer um desses canais, a experiência é a mesma: rápida, prática e com atendimento humano pronto para ajudar.
📩 Atendimento por e-mail
Outra opção é entrar em contato com o suporte por e-mail.
Envie sua mensagem para:
Esse canal é ideal quando você precisa:
Explicar uma situação com mais detalhes
Incluir outras pessoas em cópia
Acompanhar o atendimento diretamente pelo e-mail
Nossa equipe costuma responder em poucos minutos durante o horário de atendimento.
☎️ Atendimento por telefone
O suporte telefônico também está disponível nos mesmos horários de atendimento:
Segunda a sexta-feira
Das 9h às 12h
Das 13h30 às 18h
Horário de Brasília
Para entrar em contato, faça uma ligação interurbana utilizando o seguinte formato:
0 + código da operadora + 41 3906-0320
O código da operadora é necessário para completar a ligação. Veja alguns exemplos:
Vivo: 15
Claro: 21
Tim: 41
Oi: 31
Em alguns casos, nossa equipe pode solicitar a continuidade do atendimento pelo chat ou e-mail. Isso acontece quando precisamos receber:
prints de tela
links
arquivos
vídeos
informações adicionais
Esses detalhes ajudam nosso time a entender melhor o problema e oferecer a solução mais rápida possível.
Confira também:
Conte com o nosso time
Independentemente do canal escolhido, você pode contar com o time de suporte do Produttivo para ajudar no que for necessário.
Estamos sempre disponíveis para garantir que sua experiência com o Produttivo seja a melhor possível. 💚