A Central de WhatsApp é uma solução inovadora que centraliza todos os atendimentos dos seus clientes em um único lugar, integrando-se perfeitamente aos serviços que você já realiza com o Produttivo.
Com essa ferramenta, você não apenas simplifica a comunicação, mas também agiliza as respostas aos clientes, evitando problemas como o alto volume de mensagens e a falta de histórico de interações.
Confira algumas vantagens da Central de Atendimento via WhatsApp:
Atenda com seu próprio número: Use o número oficial da sua empresa para enviar e receber mensagens, transmitindo profissionalismo e confiança.
Centralização de todas as conversas: Gerencie atendimentos de toda a equipe em um único lugar, organizando sua rotina de forma eficiente.
Acompanhamento para o gestor: Monitore em tempo real os atendimentos e as esperas, permitindo um fluxo de trabalho ágil.
Um único número e vários atendentes: Cadastre múltiplos atendentes e crie setores para distribuir as demandas de maneira eficiente.
Otimize o tempo da sua equipe: Utilize chatbots para atendimentos iniciais e fornecimento de informações rápidas.
Compartilhe seu trabalho com o cliente: Facilite o acesso às informações com o envio de ordens de serviço via links.
Obtenha feedbacks dos seus clientes: Realize pesquisas de satisfação logo após o atendimento, coletando feedbacks valiosos.
Acompanhe a performance da sua equipe: Tenha acesso a indicadores como tempo de resposta e volume de atendimentos para otimizar seu desempenho.
Acompanhamento de chamados: Ofereça acompanhamento de chamados, permitindo que os clientes verifiquem o status das suas solicitações.
Comunicação automática: Envie notificações sobre atividades planejadas ou não, mantendo seus clientes sempre informados.
Nossa equipe de Sucesso do Cliente está aqui para te ajudar na implantação da sua central de atendimento, garantindo que você aproveite ao máximo essa ferramenta 🚀
Para bater um papo com uma de nossas especialistas, é só clicar no botão acima e agendar uma demonstração. Vamos explicar tudo que você precisa saber para deixar seu atendimento ao cliente ainda melhor! 💚