O que é a rescisão da assinatura no Produttivo
A rescisão da assinatura é o encerramento do contrato com o Produttivo.
Você pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, desde que siga as condições previstas no contrato de licenciamento firmado durante a contratação.
Para mais detalhes, consulte sua proposta comercial e contrato de licenciamento.
Prazo de aviso prévio para cancelamento
Para cancelar a assinatura, é necessário informar o Produttivo com 30 dias de antecedência.
O que acontece se não houver aviso prévio:
Será cobrada uma taxa equivalente a uma mensalidade vigente.
Uso da ferramenta e cobranças após o cancelamento
As cobranças no Produttivo são recorrentes e seguem a periodicidade acordada no contrato, que pode ser:
Mensal
Trimestral
Semestral
Anual
Mesmo que o sistema não seja utilizado, as mensalidades continuam sendo cobradas enquanto o contrato estiver ativo.
Fidelidade contratual e multa por cancelamento antecipado
Se você contratou um plano com fidelidade (trimestral, semestral ou anual), pode haver multa por cancelamento antes do término do prazo.
Consulte seu contrato para verificar:
O período de fidelidade
O valor da multa
As condições específicas de rescisão
Backup de dados após o cancelamento da assinatura
A segurança e a privacidade dos seus dados são prioridade no Produttivo.
Após o encerramento do contrato:
Os dados da sua empresa são removidos em até 30 dias
Esse prazo segue o que está estipulado em contrato
Recomendação importante
Faça o backup das informações dentro desse período, garantindo que dados relevantes sejam preservados.
Pronto! Assim você evita a perda de informações após o encerramento da conta.
Como cancelar sua assinatura no Produttivo
Para solicitar o cancelamento da sua conta:
Entre em contato com o chat do Produttivo
O analista direcionará sua solicitação para o gerente responsável
O gerente seguirá com o processo junto com o administrador da conta
Pronto! Sua solicitação de cancelamento será encaminhada para o time responsável.