O que é o indicador de volume de trabalho?
O Indicador de volume de trabalho permite acompanhar a quantidade de atividades realizadas pela equipe no Produttivo. As informações são calculadas com base no número de formulários e checklists preenchidos, oferecendo uma visão clara da produtividade da operação.
Com esse indicador, você pode acompanhar a evolução dos atendimentos ao longo do tempo, identificar tendências de crescimento e apoiar a tomada de decisões com dados organizados.
Quais informações o indicador apresenta?
O indicador ajuda a analisar o volume de trabalho da equipe por diferentes perspectivas, permitindo:
Acompanhar a quantidade de atividades realizadas;
Monitorar a produtividade da equipe;
Avaliar o crescimento da operação;
Identificar a necessidade de ampliar a equipe ou redistribuir demandas;
Comparar o volume de trabalho entre clientes, locais, usuários e formulários.
Como acessar o indicador de volume de trabalho
Para visualizar o indicador:
Acesse o menu Indicadores.
Clique em Volume de trabalho.
A tela será exibida com filtros e diferentes opções de visualização para facilitar a análise dos dados.
Como filtrar as informações
Antes de gerar os resultados, você pode utilizar os filtros disponíveis para exibir apenas as informações desejadas.
Os filtros disponíveis são:
Clientes ou Locais
Ativos
Formulário
Período (Data)
Após definir os filtros, clique em Filtrar para atualizar os resultados.
Visualizações disponíveis
O indicador oferece sete formas de visualização para facilitar a análise dos dados.
Volume geral por mês
Essa visualização apresenta uma visão macro da quantidade total de atividades realizadas em cada mês.
Ela é ideal para:
Acompanhar a evolução da operação ao longo do tempo;
Identificar períodos com maior ou menor volume de atividades;
Avaliar tendências de crescimento ou redução da demanda.
Volume mensal por formulário ou tipo de serviço
Exibe a quantidade de atividades realizadas por formulário ou tipo de serviço em cada mês.
Essa visualização permite acompanhar a evolução dos serviços ao longo do tempo e identificar tendências, oportunidades de crescimento e mudanças no perfil dos atendimentos.
Alguns exemplos de análises que podem ser realizadas:
Acompanhar a relação entre serviços preventivos e corretivos para avaliar a efetividade da operação;
Identificar oportunidades para ampliar determinados tipos de serviço sem impactar os demais;
Verificar se o volume de Planos de Ação indica um aumento das não conformidades ou melhorias na operação;
Identificar serviços que estão crescendo e avaliar a possibilidade de expandi-los para outros clientes.
Volume por usuário (técnico responsável)
Apresenta a quantidade de atividades executadas por cada usuário responsável.
Essa visualização é indicada para acompanhar a produtividade da equipe e comparar o desempenho entre os técnicos.
Quando utilizada em conjunto com o Indicador de tempo de atendimento, permite responder perguntas como:
Por que um técnico leva mais tempo que outro para executar o mesmo serviço;
se a diferença está relacionada ao equipamento, ao processo ou à execução da atividade;
Por que determinados clientes demandam mais horas de atendimento do que outros, mesmo possuindo contratos semelhantes.
Volume total por cliente
Exibe o volume total de atividades realizadas para cada cliente.
Essa visualização permite:
Acompanhar a evolução dos atendimentos;
Identificar aumentos ou reduções na demanda;
Encontrar oportunidades para oferecer novos serviços;
Avaliar rapidamente possíveis quedas ou crescimentos no volume de trabalho.
Volume total por local
Quando um cliente possui mais de um local cadastrado, essa visualização apresenta o volume de trabalho de cada unidade.
Ela facilita a comparação entre os locais e ajuda a identificar onde há maior concentração de atendimentos.
Nos próximos gráficos, é possível detalhar quais tipos de serviço são mais executados em cada local.
Tipo de serviço x cliente
Exibe, para cada cliente, quais tipos de serviço são mais ou menos demandados.
Essa visualização permite:
Analisar o portfólio de serviços;
Identificar oportunidades de negócio;
Avaliar a qualidade da operação;
Acompanhar a saúde dos equipamentos e ativos.
Tipo de serviço x local
Apresenta a mesma análise da visualização anterior, mas agrupando as informações por local.
Assim, é possível identificar quais serviços são mais executados em cada unidade e comparar o comportamento entre diferentes locais.
Essa visualização ajuda a responder perguntas como:
Por que determinados locais demandam mais um tipo de serviço do que outros;
Essa diferença representa um ponto de atenção ou uma oportunidade de negócio;
Qual é a relação entre o volume de serviços preventivos e corretivos em cada local.
Baixar os gráficos
Todos os gráficos do indicador de volume de trabalho podem ser baixados diretamente pela plataforma.
Para fazer o download, passe o cursor do mouse sobre o gráfico desejado. Em seguida, clique no ícone de download que será exibido no canto superior direito da visualização.
Pronto! O gráfico será baixado e poderá ser utilizado para compartilhamento ou análises.
Complemente sua análise
Além do indicador de volume de trabalho, o Produttivo disponibiliza o Indicador de tempo de atendimento, que permite acompanhar o tempo gasto na execução das atividades.
A utilização dos dois indicadores em conjunto oferece uma visão mais completa da produtividade e da eficiência da operação.
Consulte também:
Coleção Indicadores e Dashboard para conhecer outros indicadores disponíveis na plataforma.
Precisa de ajuda?
Se ainda tiver dúvidas sobre o indicador de volume de trabalho, pode contar com a gente.
Basta clicar no botão laranja disponível no canto inferior da tela para falar com nosso time pelo chat 😉