O Indicador de volume de trabalho permite acompanhar a quantidade de atividades realizadas pela equipe no Produttivo. As informações são calculadas com base no número de formulários e checklists preenchidos, oferecendo uma visão clara da produtividade da operação.
Com esse indicador, você pode acompanhar a evolução dos atendimentos ao longo do tempo, identificar tendências de crescimento e apoiar a tomada de decisões com dados organizados.
Quais informações o indicador apresenta?
O indicador ajuda a analisar o volume de trabalho da equipe por diferentes perspectivas, permitindo:
Acompanhar a quantidade de atividades realizadas;
Monitorar a produtividade da equipe;
Avaliar o crescimento da operação;
Identificar a necessidade de ampliar a equipe ou redistribuir demandas;
Comparar o volume de trabalho entre clientes, locais, usuários e formulários.
Como acessar o indicador de volume de trabalho
Para visualizar o indicador:
Acesse o menu Indicadores.
Clique em Volume de trabalho.
A tela será exibida com filtros e diferentes opções de visualização para facilitar a análise dos dados.
Como filtrar as informações
Antes de gerar os resultados, você pode utilizar os filtros disponíveis para exibir apenas as informações desejadas.
Os filtros disponíveis são:
Clientes ou Locais
Ativos
Formulário
Período (Data)
Após definir os filtros, clique em Filtrar para atualizar os resultados.
Formas de visualização
O indicador oferece diferentes formas de agrupamento para facilitar a análise dos dados.
Você pode visualizar o volume de trabalho por:
Mensal
Mensal por formulário
Usuário
Cliente
Local
Cliente e formulário
Local e formulário
Cada visualização apresenta as informações sob uma perspectiva diferente, permitindo identificar padrões, comparar resultados e acompanhar a produtividade da equipe de forma mais estratégica.
Quando utilizar esse indicador?
O indicador de volume de trabalho é recomendado para acompanhar a operação e apoiar decisões como:
Avaliar a evolução da demanda ao longo dos meses;
Identificar períodos com maior ou menor volume de atividades;
Comparar a produtividade entre usuários, clientes, locais ou formulários;
Planejar a distribuição da equipe conforme o volume de trabalho.
Conheça também o indicador de tempo de atendimento
Além do indicador de volume de trabalho, o Produttivo disponibiliza o Indicador de tempo de atendimento, que permite acompanhar o tempo gasto na execução das atividades.
Se você deseja complementar sua análise operacional, consulte também o artigo Relatório de tempo de atendimento.
Pronto! Agora você já sabe como utilizar o indicador de volume de trabalho para acompanhar a produtividade da sua equipe e analisar a evolução das atividades realizadas.
Precisa de ajuda?
Se ainda tiver dúvidas sobre o indicador de volume de trabalho, pode contar com a gente.
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