A roteirização inteligente do Produttivo foi criada para facilitar o planejamento operacional de equipes externas. Com apoio de inteligência artificial, o sistema organiza automaticamente as atividades da equipe considerando deslocamento, duração dos atendimentos e jornada de trabalho.
Além de otimizar rotas, a funcionalidade também auxilia no acompanhamento da operação em tempo real, permitindo visualizar técnicos no mapa e acompanhar a execução das atividades.
O que é a roteirização inteligente?
A roteirização inteligente é uma funcionalidade do módulo de mapa que ajuda gestores a planejarem a agenda dos executores de forma automática.
Ao selecionar as atividades e os responsáveis, o sistema calcula:
A melhor sequência de atendimento;
O tempo de deslocamento entre os locais;
O horário previsto de início e término das atividades;
A distribuição das tarefas entre os executores.
O objetivo é reduzir deslocamentos desnecessários e facilitar a organização da operação em campo.
Diferença entre Mapa e Roteirização
O módulo de mapa possui duas funcionalidades complementares:
Mapa da equipe:
O mapa permite acompanhar a operação em tempo real, visualizando:
Localização dos técnicos;
Status das atividades;
Deslocamentos da equipe;
Últimas atualizações de GPS.
Roteirização:
A roteirização é focada no planejamento operacional.
Com ela, é possível:
Criar rotas automáticas;
Distribuir atividades entre executores;
Definir limites de atividades por técnico;
Calcular horários automaticamente;
Organizar agendas com apoio de IA.
Como acessar a roteirização
Acesse o painel administrativo.
No menu superior, clique em Gestão de Serviços.
Selecione a opção Mapa
Clique na aba Rotas.
Como criar uma rota inteligente
Defina a jornada de trabalho:
Ao clicar em Criar rota, o sistema abrirá a tela de configuração da roteirização.
Clique na opção Criar Rota, a data atual será preenchida automaticamente, mas pode ser alterada conforme a necessidade.
Em seguida, defina:
Horário inicial da jornada;
Horário final da jornada.
Essas informações serão utilizadas pelo sistema para calcular a distribuição das atividades e os horários previstos da rota.
Selecione as atividades
Após definir a jornada, selecione as atividades que farão parte da rota.
⚠️Importante:
Apenas atividades com status A realizar ficam disponíveis para roteirização;
O cliente/Local vinculados a atividade precisam possuir endereço cadastrado;
Caso o campo Duração não esteja preenchido na atividade, será necessário realizar o preenchimento nesse momento para que a roteirização funcione corretamente.
Adicione os executores
Depois de selecionar as atividades, escolha um ou mais executores responsáveis pelos atendimentos.
O sistema utilizará essas informações para distribuir automaticamente as atividades entre os técnicos.
Também é possível definir:
Quantidade máxima de atividades por executor;
Divisão personalizada da carga de trabalho;
Distribuição estratégica conforme a necessidade da operação.
Esse controle permite adaptar a roteirização para cenários específicos, como:
Técnicos com menor disponibilidade;
Atendimentos mais complexos;
Regiões mais distantes.
Como o sistema calcula os horários da rota
Com a roteirização inteligente, o Produttivo passa a calcular automaticamente os horários das atividades.
Por isso, o preenchimento das atividades também mudou.
Antes da roteirização:
Necessário definir responsável pela execução da atividade
Data e hora inicial
Data e hora final.
Agora:
O sistema calcula automaticamente os horários da agenda;
O usuário informa apenas a duração prevista da atividade.
O responsável pela atividade também pode ser definido durante a roteirização.
Como funciona o campo de duração
O campo de duração representa o tempo estimado de execução da atividade.
Exemplo:
Uma vistoria pode possuir duração prevista de 2 horas;
O sistema utilizará essa informação junto ao deslocamento da rota para calcular:
Data e hora inicial;
Data e hora final.
Isso permite que a agenda fique mais organizada e coerente com o deslocamento real da equipe.
Endereço inicial da rota
Por padrão, o sistema considera o endereço cadastrado da empresa como ponto inicial da rota.
Isso significa que o cálculo da roteirização entende que o técnico iniciará o expediente a partir desse local.
No entanto, o endereço inicial pode ser alterado manualmente.
Essa flexibilidade permite adaptar a operação para cenários em que:
O técnico inicia o dia de casa;
O atendimento começa diretamente em campo;
Existe mais de uma base operacional.
Como funciona o acompanhamento em tempo real
Além do planejamento das rotas, o módulo também permite acompanhar a equipe em tempo real pelo mapa.
O gestor pode visualizar:
Deslocamento dos técnicos;
Última posição registrada;
Horário da atualização;
Andamento da operação.
As informações aparecem diretamente no mapa por meio de ícones de localização.
Ao clicar sobre o técnico, o sistema exibe os detalhes da última atualização recebida.
Mapa com técnicos sendo monitorados em tempo real e informações de localização exibidas no painel.
Como habilitar a localização para acompanhamento em tempo real
1. Habilite o armazenamento de localização no painel web:
Antes de utilizar o acompanhamento em tempo real no mapa, é necessário habilitar a configuração de armazenamento de localização no painel web do Produttivo.
Essa configuração permite que o sistema registre as informações de localização enviadas pelo aplicativo durante a execução das atividades.
Para habilitar a funcionalidade:
No painel administrativo, clique no menu localizado no canto superior direito
Acesse a opção Configurações
Clique em Configurações gerais
Ative a opção Armazenar a localização do dispositivo no início e fim da atividade executada pelo aplicativo
Ao final da página, clique em Salvar
2. Habilite a localização em tempo real no aplicativo
Para que a localização seja exibida no mapa, o técnico também precisa permitir o compartilhamento de localização no aplicativo.
Ao ativar a funcionalidade:
o aplicativo solicitará por quanto tempo a localização será compartilhada;
o compartilhamento permanecerá ativo durante o período definido;
a posição será atualizada automaticamente no sistema.
As atualizações ocorrem aproximadamente a cada 30 segundos.
Privacidade e transparência no compartilhamento de localização
O compartilhamento de localização foi desenvolvido para equilibrar gestão operacional e experiência do técnico.
O objetivo da funcionalidade é:
Otimizar atendimentos;
Reduzir deslocamentos;
Facilitar a distribuição de serviços;
Diminuir cobranças manuais e mensagens constantes.
Por isso:
O compartilhamento é opcional;
O técnico escolhe por quanto tempo deseja compartilhar a localização;
O aplicativo exibe uma notificação informando que o compartilhamento está ativo.
Mesmo com o aplicativo fechado, a localização continuará sendo compartilhada durante o período selecionado.
Caso exista algum problema de GPS ou permissão, a notificação também alertará o usuário.
Benefícios da roteirização inteligente
Com a roteirização inteligente, sua operação ganha mais previsibilidade e eficiência.
Entre os principais benefícios estão:
Redução do tempo de deslocamento;
Melhor distribuição das atividades;
Agendas mais organizadas;
Maior visibilidade da operação;
Acompanhamento em tempo real da equipe;
Menos necessidade de contato manual com técnicos;
Otimização da produtividade em campo.
Pronto! Sua equipe já pode utilizar a roteirização inteligente para organizar atendimentos e acompanhar a operação em tempo real.
Precisa de ajuda ainda?
Se tiver alguma dúvida ou precisar de apoio durante a configuração, nossa equipe está disponível no chat para te ajudar 😊
Ficaremos felizes em auxiliar no que for necessário! 💚