A tela de informações no app do Produttivo reúne dados importantes sobre sua conta, sincronização e versão do aplicativo.
Ela é especialmente útil para:
Verificar se atividades feitas offline já foram sincronizadas
Confirmar qual conta está logada no dispositivo
Consultar informações técnicas solicitadas pelo suporte
Neste artigo, você vai entender como acessar essa tela e o que significa cada item disponível.
Como acessar a tela de informações
Siga o passo a passo:
Abra o aplicativo do Produttivo.
Na tela principal, localize o menu de Informações.
Toque na opção para visualizar os dados técnicos do app.
Pronto! Você já estará na tela de informações.
O que você encontra na tela de informações
Abaixo, explicamos os principais itens disponíveis e para que servem.
Versão do sistema operacional e do aplicativo
Mostra:
Versão do sistema operacional (Android ou iOS)
Versão atual do app do Produttivo instalada no aparelho
Esses dados podem ser solicitados pela equipe de suporte para verificar possíveis comportamentos inesperados ou necessidade de atualização.
Login do usuário
Exibe o e-mail utilizado para acessar o aplicativo.
Essa informação é importante para confirmar se você está logado na conta correta, principalmente em dispositivos compartilhados.
Status de sincronização
Esse é um dos pontos mais importantes da tela.
O status de sincronização indica se existe alguma informação pendente entre o aplicativo e o painel web.
Se estiver tudo correto, a mensagem exibida será:
“Excelente! Todo trabalho já foi sincronizado.”
Caso exista pendência, o sistema indicará que há dados aguardando envio.
Se quiser entender melhor como funciona esse processo, recomendamos a leitura do artigo sobre sincronização no aplicativo do Produttivo
Opções de preenchimento
Nessa seção, é possível ativar a opção de salvar uma cópia das fotos na galeria do celular.
Essa configuração é útil como backup das imagens anexadas às atividades.
⚠️ Recomendação:
Ative essa opção caso seu dispositivo tenha espaço de armazenamento disponível.
Versão do aplicativo
Mantenha sempre a versão mais recente ativa, pois ela contém melhorias, correções e atualizações de segurança.
Armazenamento
Essa opção permite limpar dados não sincronizados do aplicativo.
⚠️ Atenção:
Essa ação pode remover informações que ainda não foram enviadas para o sistema.
Só realize esse procedimento com orientação da equipe de suporte.
Exclusão de conta
A opção de exclusão de conta permite solicitar a remoção definitiva dos dados vinculados ao seu usuário.
⚠️ Essa ação não é recomendada sem orientação prévia do nosso time.
Ao confirmar a exclusão:
Todos os dados associados à sua conta serão apagados permanentemente
O acesso ao aplicativo será encerrado
Não será possível recuperar as informações posteriormente
Por isso, antes de realizar qualquer solicitação de exclusão, entre em contato com nosso time de Atendimento pelo chat.
Assim, conseguimos entender seu caso e orientar da melhor forma possível.
Quando usar a tela de informações
A tela de informações é especialmente útil quando:
O suporte solicita dados técnicos
Você quer confirmar se tudo já foi sincronizado
Precisa validar qual conta está logada
Deseja verificar a versão do aplicativo instalada
Ela centraliza informações importantes para garantir o funcionamento correto do app.
Precisa de ajuda?
Se surgir qualquer dúvida, nosso time de Atendimento está disponível para ajudar 😉
Basta acessar o chat pelo botão laranja no canto inferior desta tela.