O que é a Central de WhatsApp do Produttivo
A Central de WhatsApp é uma solução que permite centralizar todos os atendimentos dos seus clientes em um único lugar, utilizando o número oficial da sua empresa.
Integrada ao Produttivo, essa ferramenta ajuda a organizar conversas, agilizar respostas e manter o histórico de interações, evitando problemas comuns como:
Alto volume de mensagens desorganizadas
Falta de histórico de atendimentos
Dificuldade de acompanhamento da equipe
Assim, sua empresa consegue oferecer um atendimento mais rápido, organizado e profissional.
Vantagens da Central de WhatsApp para sua equipe
Com a Central de WhatsApp do Produttivo, sua equipe pode organizar melhor os atendimentos e melhorar a experiência dos clientes.
Confira algumas vantagens da ferramenta:
Atenda com o número oficial da sua empresa
Utilize o número oficial da empresa para enviar e receber mensagens, transmitindo mais profissionalismo e confiança durante o atendimento.
Centralização de todas as conversas
Todas as conversas ficam organizadas em um único ambiente, permitindo que sua equipe gerencie os atendimentos de forma mais eficiente.
Acompanhamento para gestores
Gestores podem acompanhar os atendimentos em tempo real, verificando:
Conversas em andamento
Tempo de espera
Fluxo de atendimento da equipe
Isso permite uma gestão mais ágil das demandas.
Um único número com vários atendentes
É possível cadastrar vários atendentes utilizando o mesmo número de WhatsApp.
Além disso, você pode criar setores de atendimento, facilitando a distribuição das demandas entre os responsáveis.
Otimize o tempo da sua equipe com chatbots
A ferramenta permite utilizar chatbots para atendimentos iniciais, respondendo perguntas frequentes e fornecendo informações rapidamente.
Assim, sua equipe pode focar em atendimentos mais complexos.
Compartilhe informações com o cliente
Durante o atendimento, é possível compartilhar ordens de serviço e informações importantes por meio de links, facilitando o acompanhamento das atividades.
Colete feedbacks dos seus clientes
Após o atendimento, você pode enviar pesquisas de satisfação, permitindo que seus clientes avaliem o atendimento recebido.
Esses feedbacks ajudam a melhorar continuamente o serviço prestado.
Acompanhe a performance da equipe
A Central de WhatsApp também oferece indicadores de desempenho, como:
Tempo médio de resposta
Volume de atendimentos
Tempo de espera dos clientes
Essas métricas ajudam a identificar oportunidades de melhoria no atendimento.
Acompanhamento de chamados
Os clientes também podem acompanhar o status de chamados e solicitações, garantindo mais transparência no atendimento.
Comunicação automática com clientes
A ferramenta permite enviar notificações automáticas sobre atividades e atualizações, mantendo os clientes sempre informados sobre o andamento dos serviços.
Implantação da Central de WhatsApp
Nossa equipe está pronta para ajudar você na implantação da Central de WhatsApp, garantindo que sua empresa aproveite todos os recursos da ferramenta.
Assim, você poderá estruturar um atendimento mais organizado, eficiente e alinhado às necessidades dos seus clientes.
Precisa de ajuda?
Se quiser saber mais sobre a Central de WhatsApp ou tirar dúvidas sobre a implantação da ferramenta, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Basta acessar o chat e conversar com um de nossos especialistas. 🚀