A definição de um procedimento padronizado para a execução dos serviços é importante para garantir a qualidade do trabalho realizado e dos relatórios gerados. Formulários e checklists são as melhores ferramentas para se definir os procedimentos padronizados.
No Produttivo, você mesmo monta o roteiro dos serviços através de formulários e checklists digitais para o corpo técnico utilizar. A configuração é fácil, versátil e completa para atender os serviços que sua empresa executa.
Veja algumas características:
13 tipos de respostas, como texto, número, seleção, foto, assinatura, checklist e QR Code/código de barras
Configuração de campos obrigatórios
Sem limites de fotos e assinaturas
Edição fácil e restrita aos administradores
Criando um formulário/checklist personalizado
Para criar um checklist ou formulário personalizado, acesse a aba "Formulários" e clique em “Criar novo formulário”.
Primeiro você define o nome do formulário e seu tipo. O nome poderia ser, por exemplo, "Atendimento técnico" ou "Inspeção do equipamento". É importante que seja algo que fique claro para o corpo técnico.
O próximo passo é definir quais são as questões que o formulário possui. Em cada questão você define qual é o tipo de resposta. Por exemplo, a questão chamada "Número de série" o tipo de resposta seria "Número", já a questão "Data de garantia" seria "Data" e a questão "Observações gerais" seria "Texto grande". No próximo tópico apresentamos todos os tipos de resposta.
Depois de adicionar todas as questões, é só você salvar e utilizar o seu formulário ou checklist.
Se quiser seguir um passo a passo mais detalhado, clique aqui para acompanhar as imagens ilustrativas.
Tipos de respostas
Abaixo, estão todos os tipos de resposta disponíveis no Produttivo:
Texto: Campo de resposta aberta para preencher com um texto.
Texto grande: Campo de resposta aberta para preencher com textos maiores e com várias linhas, como comentários e observações.
Questão de Checklist: Questão com opções para indicar se item está conforme ou não, podendo adicionar observações e anexar evidências fotográficas. (Disponível somente para Android)
Número: Campo para resposta com número.
Data e Hora: Campo para resposta com data e hora.
Data: Campo para resposta somente com data.
Hora: Campo para resposta somente com hora.
Opções para seleção única: Questão com opções de respostas pré-definidas, permitindo selecionar apenas uma delas.
Opções para seleção múltipla: Questão com opções de respostas pré-definidas, permitindo selecionar várias delas.
Fotos: Campo para anexar fotos da câmera, tendo a opção de escrever uma legenda.
Localização GPS: Campo para salvar as coordenadas geográficas e o endereço atual do dispositivo.
Assinatura: Campo para assinatura digital na tela de dispositivo.
QR Code: Campo para identificar código de barras contendo informações no padrão QR Code (Disponível em versão beta do aplicativo Android).
Dicas para criar bons formulários e checklists
Abaixo estão 6 dicas de como criar bons formulários e checklists:
Defina o objetivo do formulário/checklist
Verifique se cada item é realmente um passo crítico
Utilize textos concisos e objetivos
Respeite o fluxo do trabalho
Teste o formulário/checklist na prática
Próximos passos
Como próximos passos para utilizar o seu formulário ou checklist, instale o aplicativo, realize um preenchimento e exporte o relatório. Uma dica é também configurar o logotipo da sua empresa para os relatórios.
A configuração dos formulários também possui algumas opções mais avançadas, como a definição de pontuação nas questões e alertas de não conformidade.