Há momentos em que acabamos excluindo uma atividade, um preenchimento e até formulários por engano enquanto navegamos pelo sistema e realizamos a revisão dos trabalhos. Às vezes, sua equipe de campo, após finalizar um preenchimento, também pode acabar excluindo algo pelo aplicativo sem querer.
Quais itens excluídos posso recuperar de forma manual?
No Produttivo, você pode recuperar os seguintes itens excluídos de forma manual: "Formulários, Atividades e Preenchimentos"
Observação: é possível recuperar esses itens excluídos se eles foram salvos no sistema como formulários e atividades. Para recuperar os preenchimentos, é necessário que os itens no acesso do usuário tenham sido sincronizados.
Itens pendentes que não foram sincronizados não podem ser recuperados.
Para recuperar os itens excluídos, siga o passo a passo abaixo:
Passo 1
Acesse o painel web
Clique em: Mais Opções > Itens Excluídos
Passo 2
Você será direcionado para uma tela com as opções de "Formulários, Atividades e Preenchimentos". Todas as informações nessa tela são dados que foram excluídos por alguém da sua equipe, e você pode restaurá-los.
Passo 3
É possível utilizar a opção de busca, inserindo uma palavra-chave e clicando em "Filtrar"
Os arquivos excluídos serão exibidos. Clique sobre o título do arquivo uma nova tela com os detalhes do documento será aberta. Role até o final da página e clique em "Restaurar".
Aparecerá um novo pop-up perguntando: "Tem certeza que deseja restaurar?". Clique em "Ok". Pronto! O arquivo foi recuperado!
Caso tenha ficado com alguma dúvida, assista esse vídeo com o passo à passo 👇
Ainda ficou com dúvidas? Entre em contato via chat. Nossa equipe de atendimento está disponível para te orientar e auxiliar. Conte conosco se precisar de apoio adicional! 😉💚